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  • 理賠流程及指南

承保流程

  • 提出投保申請
  • 承保標的檢驗
  • 履行告知義務
  • 介紹條款費率
  • 收集投保資料
  • 提交損失材料
  • 繕制保險單
  • 保險單交投保人

承保操作人指南

  • 1、投保人在提出投保申請後,由保險公司派專人進行承保前的驗標,並向投保人履行告知明示義務,介紹相關條款費率,包括具體險種、責任範圍和責任免除等內容;
  • 2、由業務人員指導投保人填寫投保單,投保單中須填寫投保人、被保險人、標的信息、保險期限、保險金額和保險費等相關信息,由投保人簽字或蓋章確認,並向保險
  •     公司提供投保相關材料;
  • 3、投保單核保通過後,保險公司出具“繳費通知單”,投保人確認保險單保費無誤後,在“繳費通知單”規定時限內繳納保險費;
  • 4、保險公司繕制保險單後交于投保人,投保人應及時核對確認保單信息,若發現有出入應盡快通知保險公司修改;
  • 5、後續遇到有批改變更保險單內容的事宜,須由投保人提供批改申請書及批改相關材料,保險公司同樣根據承保流程進行處理。

理賠流程

  • 出險
  • 報案電話:
    4008060606
  • 確定損失
  • 現場處理
  • 理賠調解
  • 提交損失材料
  • 審核賠款
  • 支付賠款

農險理賠需提交的索賠材料

種養兩業保險
  • 1、出險通知書
  • 2、索賠申請書
  • 3、損失清單
  • 4、保單(正本)、批單、保險費發票複印件、個人身份證複印件
  • 5、出險原因證明(水産技術部門疫病認定報告、自然災害氣象證明、供電部門證明、疫病診斷報告、兩病檢測報告、
  •     撲殺令、移送單、接收單、稱重單、農技部門出具的病蟲害報告等證明材料)。
群衆漁船綜合保險
  • 1、保險單(正本)、受害人的身份證複印件
  • 2、索賠申請書
  • 3、事故調查報告、《公正檢驗報告》、出險船舶損毀部位的照片
  • 4、調解協議書、海損事故判決(裁決)書
  • 5、完整醫治資料原件、肢體傷殘照片;傷殘鑒定證明書或死亡證、火化證、公安機關銷戶證明等。
農機具綜合保險
  • 1、保險單(正本)、駕駛證、行駛證複印件、被保險人身份證、戶口簿複印件(被保險人若是單位需加蓋公章)
  • 2、索賠申請書
  • 3、事故證明(道路交通事故認定書、農機站出具的相關證明)、定損單
  • 4、修理費用原始發票、修理項目清單
  • 5、涉及人傷賠償需提供醫藥費發票、完整病史記錄、出院小結、住院費用明細清單等原件
  • 6、涉及誤工費需提供病假單原件及工資收入證明
  • 7、涉及傷殘賠償需提供傷殘等級鑒定書
  • 8、涉及死亡理賠需提供死亡證明(法醫屍檢報告或醫學死亡證明)公安機關銷戶證明、火化證等。
小額信貸保險
  • 1、保險單
  • 2、索賠申請書
  • 3、借款合同、銀行簽發的《逾期貸款催收通知書》、未按期付款損失清單、代收款銀行提供的代收款情況證明、區級及以上
  •     相關政府部門的證明、法院受理證明、與保險事故性質、原因、損失程度等有關的其他證明和資料

非車商業險理賠需提交的索賠材料

責任保險
  • 1、出險索賠通知書(加蓋被保險人公章)
  • 2、保險單或其他保險憑證
  • 3、索賠清單及相關佐證材料(加蓋被保險人公章)
  • 4、出險證明文件(證明文件要求視事故不同而不同)
  • 5、出險原因分析報告(報告要求視事故不同而不同)
  • 6、根據保單約定或保險人根據損失情況而提出的其他材料
工程保險
  • 1、出險通知書(加蓋被保險人公章)
  • 2、保險單或其他保險憑證
  • 3、索賠清單及相關佐證材料(加蓋被保險人公章)
  • 4、出險證明文件(證明文件要求視事故不同而不同)
  • 5、出險原因分析報告(報告要求視事故不同而不同)
  • 6、根據保單約定或保險人根據損失情況而提出的其他材料
家庭財産保險
  • 1、出險通知書(被保險人簽名)
  • 2、保險單、被保險人清單或其他保險憑證
  • 3、索賠清單及相關佐證材料(被保險人簽名)
  • 4、出險證明文件(證明文件要求視事故不同而不同)
  • 5、根據保單約定或保險人根據損失情況而提出的其他材料
企業財産保險
  • 1、出險通知書(加蓋被保險人公章)
  • 2、保險單或其他保險憑證
  • 3、索賠清單及相關佐證材料(加蓋被保險人公章)
  • 4、出險證明文件(證明文件要求視事故不同而不同)
  • 5、出險原因分析報告(報告要求視事故不同而不同)
  • 6、根據保單約定或保險人根據損失情況而提出的其他材料
人身意外保險
  • (一)醫療給付金申請材料:
  •     由被保險人作爲申請人填寫並簽名的《人身意外險給付申請書》,並憑下列證明、資料向保險人申請給付保險金: 1、保險單、被保險人
  •     清單或其他保險憑證
  • 2、被保險人的身份證明
  • 3、與確認保險事故的性質、原因、傷害程度等有關的其他證明和材料 /li>
  • 4、醫療費發票、住院結算明細表、用藥清單
  • 5、醫院出具的門診病曆、診斷證明、出院證明、轉院證明及相關檢查報告
  • 6、根據保單約定或保險人根據情況而提出的其他材料
  • (二)殘疾保險金申請材料:
  •     由被保險人作爲申請人填寫並簽名的《人身意外險給付申請書》,並憑下列證明、資料向保險人申請給付保險金: 1、保險單、被保險人清單或其他保險憑證
  • 2、被保險人的身份證明
  • 3、與確認保險事故的性質、原因、傷害程度等有關的其他證明和材料
  • 4、保險人指定或認可的法醫臨床司法鑒定機構出具的殘疾程度鑒定書
  • 5、根據保單約定或保險人根據情況而提出的其他材料
  • (三)身故保險金申請材料:
  •     由受益人作爲申請人填寫並簽名的《人身意外險給付申請書》,並憑以下證明、資料向保險人申請給付保險金: 1、保險單、被保險人清單或其他保險憑證
  • 2、被保險人的身份證明
  • 3、反映受益人與被保險人之間關系的證明
  • 4、公安部門、保險人指定或認可的醫療機構出具的確認被保險人意外身故性質、原因的證明;被保險人戶籍注銷證明
  • 5、如被保險人爲宣告死亡,受益人須提供人民法院出具的宣告死亡證明文件
  • 6、根據保單約定或保險人根據情況而提出的其他材料
貨物運輸保險
  • 1、出險通知書(獲知發生保險事故時提供)
  • 2、保險單或其他保險憑證
  • 3、索賠申請書
  • 4、貿易合同、商業發票、貨物裝箱單
  • 5、相應的貨物運輸合同和國際貨物運輸代理合同(如有)、貨物運輸交接單證、提單/運單
  • 6、有關部門出具的事故證明、相關責任方出具的貨損貨差證明、有資質的檢驗機構出具的貨物檢驗/公估報告
  • 7、損失清單及相關佐證材料
  • 8、根據保單約定或保險人根據情況而提出的其他材料

車險理賠需提交的索賠材料

不涉及人身傷亡案件索賠材料
序號 單位名稱 說明
1 被保險人有效身份證明 身份證、護照、軍官證
2 機動車輛保險索賠申請書 個人客戶簽字,單位客戶需蓋公章
3 保險單正本(交強險、商業險)
4 駕駛證正副本及複印件 駕駛出租車和特種車需提供准駕證或操作證複印件
5 行駛證正副本及複印件 營運車輛需提供營運許可證
6 自留保費 保險公司總保費收入扣除分出給再保險人的保費後的保費收入
7 事故證明
8 車輛修理清單
9 車輛修理發票 事故車輛需要施救
10 財産損失發票、清單 財産損失需賠付
11 向第三方支付賠償費用的過款憑證 須有事故處理部門蓋章
12 其它相關材料 根據實際情況確定
涉及人身傷亡案件索賠材料
序號 單位名稱 說明
1 醫療費 傷者身份證複印件、醫療費發票原件、用藥清單、病曆、住院(出院)小結、診斷證明、轉院、出院證明、放射診斷報告。
2 誤工費 合法正規的誤工證明(工資單、完稅證明)、傷者真實的勞資證明(工資單﹑完稅證明等)及傷者因傷誤工停發部分收入的證明(工資單﹑完稅證明等);醫療或鑒定機構出具的休假證明
3 住院夥食補助費 出院小結、住院發票收據
4 護理費 醫療或鑒定機構出具的護理證明;護理人員有收入來源的參照“誤工費”項目標准
5 殘疾賠償金 傷殘鑒定書、戶籍證明
6 殘疾用具費 殘疾用具相關證明、殘疾用具發票、醫療或配置機構的意見
7 營養費 醫療或鑒定機構出具的營養證明
8 死亡賠償金、喪葬費 死亡證明 、屍檢報告 、火化證明、戶籍注銷證明
9 被扶養人生活費 當地公安機關﹑政府基層單位出具的被撫養人喪失勞動能力及無收入來源的證明 、被撫養人與傷者或死者的撫養關系證明;戶籍證明、當地公安機關﹑政府基層單位出具的傷者或死者家庭組成人員(包括兄弟姐妹)證明;被撫養人身份證複印件等
10 交通費 合理必要的交通費正式票據
11 其他(衣物等) 損失證明
交強險財産損失“互碰自賠“案件索賠材料
序號 單位名稱 說明
1 機動車輛保險索賠申請書 個人客戶簽字,單位客戶需蓋公章
2 事故責任認定書、調解書、或事故雙方自行協商處理協議書
3 自己車輛的損失情況確認書(定損單)
4 自己車輛的修理發票及清單(原件)
5 己車輛的駕駛證和行駛證正副本(複印件)
6 其他相關材料 根據實際情況確定
盜搶險案件索賠材料
序號 單位名稱 說明
1 被保險人營業執照或有效身份證證明 單位客戶提供營業執照,個人客戶提供身份證、護照或軍官證
2 機動車輛保險索賠申請書 個人客戶簽字,單位客戶需蓋公章
3 保險單正本
4 出險地縣級以上公安刑偵部門出具的盜搶案件證明(報案證明)
5 縣級以上公安邢偵部門出具的盜搶未破案證明
6 車輛報停手續 公安部門車輛管理所出具
7 養路費報停手續
8 營業性或收費停車場所出具的失竊證明或停車費收據
9 全套原車鑰匙
10 購車原始發票
11 車輛購置稅證明(或免稅證明)
12 機動車登記證書
13 權益轉讓書
14 車船使用稅報停手續 地稅部門出具
15 地市級報紙刊登的遺失證明
16 其他相關材料 根據實際情況確定

理賠溫馨小貼士

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